VD: Sử dụng trường hợp này là khi sử dụng chatbot viral để thu thập thông tin khách hàng, ta sẽ dùng cột tìm kiếm là Messenger user id có giá trị là {{messenger user id}}, sau đó tích vào ô check box "Update when match value" và ô check box "New Row when dont match value". Tức là nếu khách hàng lần đầu tiên cung cấp thông tin thì sẽ chèn vào 1 hàng mới trên sheet. Còn nếu khách hàng muốn quay lại sửa thông tin (ví dụ cập nhật SĐT và Địa Chỉ) thì nó sẽ tự động cập nhật dữ liệu vào chính khách hàng này vì ta đã dùng cột tìm kiếm là Messenger user id.