> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tailieu.smax.bot/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tailieu.smax.bot/2.-gioi-thieu-cac-element-card/_2.9-sequence.md).

# \_2.9 Sequence

Kịch bản chăm sóc khách hàng.

![Vị trí thẻ sequence (Cuộn xuống hoặc tìm kiếm hoặc chọn trong cột SmaxBot)](https://634492474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ln1Gs55tBcLrVgnJ9tC%2F-MdGvc6hAeIvJGCp0aMQ%2F-MdGvoxnXecQqcNIvzvo%2Fimage.png?alt=media\&token=66b40d22-926c-45b2-a6b9-01098651aa7b)

**Chức Năng**: Element Sequence dùng để thêm khách hàng vào 1 kịch bản chăm sóc hoặc xóa khách hàng ra khỏi kịch bản chăm sóc dựa theo điều kiện đã set trong thẻ Sequence.

![VD thẻ sequence](https://634492474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ln1Gs55tBcLrVgnJ9tC%2F-MdGvc6hAeIvJGCp0aMQ%2F-MdGw2pfeE4LK6Hl5wzu%2Fimage.png?alt=media\&token=3346ab6c-c490-42d3-b86f-cc9c05f84563)

### 1. Điều kiện lọc: 

Xem lại \_2.6 Go to Block (Mục 1: Điều kiện (Bộ lọc)).

{% content-ref url="/pages/-Ln33L4jrA\_cUA\_h765C" %}
[\_2.8 Go to Block](/2.-gioi-thieu-cac-element-card/_2.8-go-to-block.md)
{% endcontent-ref %}

### 2. Hành động:

* Có 2 hành động trong thẻ Sequence là Add và Remove.
* Add: Thêm khách hàng vào 1 kịch bản chăm sóc.
* Remove: Xóa khách hàng ra khỏi kịch bản chăm sóc.

**Lưu Ý**: 

* Khi muốn thêm nhiều kịch bản chăm sóc hoặc xóa kịch bản chăm sóc cho khách hàng trong 1 element sequence thì click Add hoặc Remove bên dưới.
* Khi khách hàng đã vào kịch bản chăm sóc nào đó, họ sẽ không thể vào lại được.
* Cách vào cho khách hàng vào lại kịch bản chăm sóc: Phải remove kịch bản chăm sóc sau đó mới add lại.

![](https://634492474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ln1Gs55tBcLrVgnJ9tC%2F-MdGwkoWOfLPKZZ0Ge_C%2F-MdGwxuid58x9V4bc45e%2Fimage.png?alt=media\&token=e8dda0ed-5498-4a3c-8090-277f09858b8a)

* Chọn Now để thêm vào sequence ngay hoặc At để chọn thời gian thêm vào sequence

![](https://634492474-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-Ln1Gs55tBcLrVgnJ9tC%2F-MdGvc6hAeIvJGCp0aMQ%2F-MdGwW4KhK-ZqAXVsat8%2Fimage.png?alt=media\&token=668bc5d2-74a8-4a56-a895-081ac7254357)