# \_2.9 Sequence

![Vị trí thẻ sequence (Cuộn xuống hoặc tìm kiếm hoặc chọn trong cột SmaxBot)](/files/-MdGvoxnXecQqcNIvzvo)

**Chức Năng**: Element Sequence dùng để thêm khách hàng vào 1 kịch bản chăm sóc hoặc xóa khách hàng ra khỏi kịch bản chăm sóc dựa theo điều kiện đã set trong thẻ Sequence.

![VD thẻ sequence](/files/-MdGw2pfeE4LK6Hl5wzu)

### 1. Điều kiện lọc: 

Xem lại \_2.6 Go to Block (Mục 1: Điều kiện (Bộ lọc)).

{% content-ref url="/pages/-Ln33L4jrA\_cUA\_h765C" %}
[\_2.8 Go to Block](/2.-gioi-thieu-cac-element-card/_2.8-go-to-block.md)
{% endcontent-ref %}

### 2. Hành động:

* Có 2 hành động trong thẻ Sequence là Add và Remove.
* Add: Thêm khách hàng vào 1 kịch bản chăm sóc.
* Remove: Xóa khách hàng ra khỏi kịch bản chăm sóc.

**Lưu Ý**: 

* Khi muốn thêm nhiều kịch bản chăm sóc hoặc xóa kịch bản chăm sóc cho khách hàng trong 1 element sequence thì click Add hoặc Remove bên dưới.
* Khi khách hàng đã vào kịch bản chăm sóc nào đó, họ sẽ không thể vào lại được.
* Cách vào cho khách hàng vào lại kịch bản chăm sóc: Phải remove kịch bản chăm sóc sau đó mới add lại.

![](/files/-MdGwxuid58x9V4bc45e)

* Chọn Now để thêm vào sequence ngay hoặc At để chọn thời gian thêm vào sequence

![](/files/-MdGwW4KhK-ZqAXVsat8)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tailieu.smax.bot/2.-gioi-thieu-cac-element-card/_2.9-sequence.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.