Tài liệu Smax.Bot
  • Tìm hiểu về ChatBot
  • Công cụ Smax.bot
  • 1. Bắt đầu với Smax.bot
    • Các thuật ngữ
    • Các Menu chính
    • _1.1 Tạo bot đầu tiên
    • _1.2 Kết nối bot với Fanpage
    • _1.3 Tạo kịch bản chatbot đầu tiên
  • 2. Giới thiệu các Element (card)
    • _2.1 Text
    • _2.2 Typing
    • _2.3 Image
    • _2.4 Quick Reply
    • _2.5 Gallery
    • _2.6 User Input
    • _2.7 Set Attribute
    • _2.8 Go to Block
    • _2.9 Sequence
    • _2.10 JsonAPI
    • _2.11 Attr to Sheet
    • _2.12 Sheet to Attr
    • _2.13 Note
    • _2.14 On/Off Bot
    • _2.15 Send Block
    • _2.16 A/B Testing
    • _2.17 Page Event
    • _2.18 Check Like
    • _2.19 Send Video
    • _2.20 Delay
    • _2.21 Audio
    • _2.22 Add Album
    • _2.23 SmaxChat Tags
    • _2.24 Media
    • _2.25 One-Time Notification
    • _2.27 Attach File
    • _2.29 Sub/UnSub
    • _2.30 Find Customer
    • _2.31 Split Attribute
    • _2.32 Comment
    • _2.33 Fb Audience
    • _2.34 Send Gmail
  • 3. Các tính năng chính
    • _3.1 Từ Khóa
    • _3.2 Bot Menu
    • _3.3 Bot Comment
    • _3.4 Khách hàng
    • _3.5 Kịch bản chăm sóc
    • _3.6 Gửi Broadcast
    • _3.7 Thống Kê
    • _3.8 Kết nối
    • Tin Nhắn Trả Phí
    • _3.9 Công cụ
      • __3.9.1 Json Ads
      • __3.9.2 Clone Code
      • __3.9.3 Messenger Plugin
    • _3.10 Cấu hình
      • __3.10.1 Connect Page
      • __3.10.2 Team
      • __3.10.3 Time Zone
      • __3.10.4 Broadcasting API Token
      • __3.10.5 Domain Whitelisting
  • 4. TÍNH NĂNG KHÁC
    • _4.1 Cách sử dụng Hàm
    • _4.2 Kết nối với Botplus
    • _4.3 Tải Khách Hàng
    • _4.4 Set Attribute hàng loạt
    • _4.5 Sử dụng công thức cho Attribute
    • 4.6 Cách sử dụng bộ lọc
  • 5. GÓI CƯỚC
    • 5.1 Đăng ký gói cước
    • 5.2 Nâng cấp gói cước
    • 5.3 Đổi page sang gói cước mới
  • 6. API
    • Broadcasting API
    • JSON API
  • 7. Thông Tin Khác
    • Chính sách Facebook Messenger năm 2020
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. 3. Các tính năng chính

_3.4 Khách hàng

Khu vực quản lý các khách hàng đã inbox cho page

Previous_3.3 Bot CommentNext_3.5 Kịch bản chăm sóc

Last updated 3 years ago

Was this helpful?

Đây là khu vực quản lý danh sách tất cả những khách hàng đã tương tác với page thông qua inbox.

  1. Với tính năng "Quét khách hàng cũ" bạn có thể quét được toàn bộ các khách hàng đã từng inbox cho page kể từ khi lập page.

  2. Khu vực quản lý các Attribute.

  3. Bộ lọc cơ bản.

  4. Tính năng thêm/xóa khách hàng vào kịch bản chăm sóc (sequence). Subscribe hoặc Unsubscribe (đăng ký hoặc bỏ đăng ký khách hàng với bot). Tính năng Export Data (Gói trả phí) để tải dữ liệu khách hàng về.

  5. Tính năng Subscribe hoặc Unsubscribe từng khách hàng.

  6. Tính năng Import Data: Đẩy dữ liệu khách hàng từ file Excel lên.

Các lưu ý khi quét khách hàng cũ

  • Để đảm bảo cho việc Facebook sẽ không khóa API (dẫn tới việc bot không hoạt động được trên page của bạn) Smax.bot sẽ quét khách hàng cũ theo cơ chế chậm, nên các bạn bình tĩnh đợi khách hàng về đầy đủ và an toàn nhé :D

  • Trong thời gian chờ đợi khách hàng được quét đầy đủ vui lòng không ngắt kết nối tài khoản của bạn với Smax.bot

sẽ quét tất cả khách hàng cũ và bổ sung các thuộc tính của họ (họ tên, avatar, giới tính, thời gian lần đầu inbox cho page, lần cuối inbox cho page, nội dung inbox cuối cùng...) đây là tính năng độc quyền duy nhất chỉ có tại Smax.bot giúp cho bạn có thể phân loại khách hàng của mình.

Smax.bot
Vị trí tính năng Khách hàng