# \_3.1 Từ Khóa

![Vị trí từ khóa](/files/-MdQn5UI7Zz9J8mR8EIg)

Ngoài việc bạn có thể điều hướng kịch bản chatbot bằng các [button ](https://app.gitbook.com/@smax-bot/s/workspace/~/drafts/-MLjyqH6RbscSstWQM1k/2.-gioi-thieu-cac-element-card/_2.1-text#2-button)(khách hàng sẽ phải click vào button để chuyển sang kịch bản sau) Vậy nếu trường hợp khách hàng không chọn vào button mà lại gõ một nội dung bất kỳ thì sao?

[Smax.bot](https://smax.bot/) hỗ trợ việc cấu hình chatbot theo từ khóa cực kỳ đơn giản.

1. "Click Add Keyword Group" để phân chia thư mục các từ khóa cho tiện quản lý.
2. Smax.bot hỗ trợ 2 loại tin nhắn và nhiều loại khớp từ khóa: \
   2.1. Loại tin nhắn

   * **Tin nhắn của Khách hàng**: Tin nhắn mà khách hàng nhắn với page.
   * **Tin nhắn của Page**: Tin nhắn từ page nhắn cho khách.

   2.2. Loại khớp từ khóa 

   * **Trùng khớp**: Khớp với nội dung khách nhắn
   * **Chứa nội dung**: Chứa nội dung khách nhắn
   * **Bắt đầu với nội dung**: Chứa nội dung bắt đầu giống khách nhắn
   * **Chứa từ khóa:** Kiểm tra từng chữ khớp với các chữ trong cụm từ
   * **Bắt đầu với từ khóa:** Kiểm tra chữ hoặc cụm chữ đầu có trong từ
   * **Có Email là:** Khớp với email khách nhắn
   * **Có Email:** Nội dung có chứa email
   * **Có Email kết thúc với:** Email kết thúc với đuôi bất kì
   * **Có SĐT là:** Khớp với sđt khách nhắn
   * **Có SĐT:** Nội du~~n~~g có chứa sđt
   * **Có SĐT bắt dầu với:** SĐT bắt đầu với đầu bất kì
   * **Khớp regex:** Khớp với đoạn regex khách nhắn
3. Nhập các từ khóa mà bạn cho là khách hàng có thể hỏi
4. Cấu hình cách bot trả lời tương tứng. Bạn có thể trả lời bằng **"Text"** hoặc một **"Block"**. Bạn có thể cấu hình nhiều Block hoặc nhiều Text, nhưng bot sẽ lựa chọn **ngẫu nhiên** 1 phương án để trả lời lại khách hàng.

![](/files/-MdR-GaYhsEtYUvzojcK)

#### Các lưu ý về việc cấu hình Keyword:

* Bot sẽ **KHÔNG** phân biệt chữ hoa và chữ thường
* Bot sẽ **PHÂN BIỆT** từ khóa có dấu và không có dấu.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tailieu.smax.bot/3.-cac-tinh-nang-chinh/_3.1-tu-khoa.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.